按需虚开云棋牌拟客户服务的11个好处
作为越来越多的数据尽管虚拟客户服务提供商是实现这一重要目标的最有效和最经济的方式，但它也证明了一个事实:卓越的客户体验(CX)对于推动增长和实现长期成功至关重要。
尽管一些思想传统的领导者仍然坚持客户服务必须在公司内部进行，但更多的人已经认识到虚拟模式的许多好处。开云棋牌从大幅节约成本的承诺到人力资源的即时可扩展性的承诺，以下是为什么虚拟客户服务已成为寻求提供高级CX的企业的标准的几个原因。
选择按需虚拟客户服务而不是内部呼叫中心的11个理由
拥有高水平的专业代理商，为客户提供最佳的客户体验。
来源:www.shutterstock.com。
1.获得真正的专业知识。如今的顾客比以往任何时候都要求更高、更精明——他们在一英里外就能发现业余服务。在客户服务上的节省已经不能再削减了:代表你的业务的代理必须拥有高水平的专业知识，领导他们的管理专业人员也是如此，他们通常是制定卓越的CX战略不可或缺的一部分。
为什么选择按需服务，虚拟客户服务?由于高质量的客户服务专业人员的需求如此之大，当他们寻找新机会时，他们通常已经有了高薪的工作，雇佣他们的成本也很高。使用虚拟客户服务可以让你接触到一个由训练有素的专业人员组成的完整团队，而不必全职雇佣他们。
你的企业不必为计算机、计算机显示器、服务器、通信设备等支付费用。
来源:www.shutterstock.com。
2.基础设施成本。仅从基础设施的角度来看，维护一个现场呼叫中心是昂贵的，需要在硬件(计算机、显示器、服务器、通信设备)和软件(计算机操作系统、代理通信程序)方面的投资，更不用说它所处的设施(租金、供暖/制冷、保险、安全考虑)。
为什么选择按需服务，虚拟客户服务?通过虚拟客户服务，您可以获得所有这些必需品的最新和最好的版本，而不必为购买(并不断升级)买单。
通过按需、基于虚拟的呼叫中心服务提供商，您可以访问由高水平的客户服务代理组成的全职团队。
来源:www.shutterstock.com。
3.劳动力成本。运营你自己的内部呼叫中心本质上意味着在你的业务中增加另一个部门——包括与之相关的运营和后勤费用。你真的能负担得起一支由专业客户服务代理组成的全职团队吗?你有没有考虑过，为了吸引最优秀的候选人，公司需要支付高额的薪酬和福利?开云棋牌
为什么选择按需服务，虚拟客户服务?通过与按需、基于虚拟的呼叫中心服务提供商合作，您可以接触到一支由高水平的客户服务代理组成的全职团队，而不必花费长期雇用他们的费用。
通过按需呼叫中心合作伙伴，您可以根据需要自动增加或减少活动座席的数量。
来源:www.shutterstock.com。
4.劳动力的灵活性。即使你愿意雇用一支由顶级经纪人组成的永久团队，你是否准备好为适应季节性波动而增加或减少他们的额外开支(和后勤问题)?确保持续的、高质量的护理意味着即使在需求较低的时候，也要让顶级代理人全年待命。
为什么选择按需服务，虚拟客户服务?有了按需呼叫中心的合作伙伴，您可以根据需要自动增加或减少活动座席的数量，而不需要额外的费用，以确保您全年都有高质量的座席(而不必在繁忙时间依赖成本较低、缺乏经验的临时工)。
如果不采取强硬的、全面的方法，就会使您的操作很容易遭到系统入侵，客户的个人身份也很容易被窃取。
来源:www.shutterstock.com。
5.安全方面的考虑。如今的企业处于一个网络攻击风险升高的时代，这要求对客户数据的安全格外警惕。这种对安全的持续关注可能是昂贵的，因为它需要不断更新硬件和软件，并需要雇用it专业人员，以确保您始终尽最大努力防止安全漏洞。
为什么选择按需服务，虚拟客户服务?有了虚拟客户服务提供者，你就会自动享受到最新和最好的数据和物理安全预防措施作为基本利率的一部分。
领先的虚拟呼叫中心，如工作解决方案，专注于持续教育和发展，以确保座席一直在开云体育板球执行。
来源:www.shutterstock.com。
6.教育。你是否准备为客户服务代表提供必要的持续教育，以确保他们的持续改进?大多数企业的运营目标会随着经济和其他不可预测的因素而波动，您需要能够训练您的代理跟上这些新的基准——以及客户服务和技术诀窍方面的最新最佳实践。
为什么选择按需服务，虚拟客户服务?领先的虚拟呼叫中心，如Working Solutions，专注于持续教育和开云体育板球发展，以确保座席总是在尽可能高的水平上工作。
当今领先的虚拟客户服务提供商都位于美国和加拿大——他们所有的代理也是如此。
来源:www.shutterstock.com。
7.在岸服务。以可承受的价格为客户提供高质量的服务意味着依靠廉价的价格(和低劣的质量)的日子已经一去不复返了离岸服务供应商．今天，技术的进步意味着服务于美国市场的最好的虚拟联系中心现在位于全国各地。
为什么选择按需服务，虚拟客户服务?今天领先的虚拟客户服务提供商(如工作解决方案)是开云体育板球总部设在美国和加拿大-他们所有的代理人也是如此。这意味着你可以获得高效和高质量的服务，同时也消除了文化冲突的可能性，这种文化冲突往往与海外客户服务密切相关。
如果你的公司有满意的客户服务代理，你的公司也会有满意的客户。
来源:www.www.box-russia.com。
8.代理的满意度。满意的客服代表意味着满意的客户。由于虚拟代理享受在家按照自己的时间表工作的舒适和便利，他们有很强的动力提供尽可能好的客户服务。他们不是在打卡;他们从事的是自己热爱的事业——这种热爱体现在他们提供的服务质量上。
为什么选择按需服务，虚拟客户服务?通过给予员工在家工作的灵活性和独立性——而不是让他们每天都去一个实体呼叫中心——虚拟模式直接转化为提高客户满意度和忠诚度．
优秀的客户服务需要在信息传递、服务质量、统一的语气和友好程度上保持一致。
来源:www.shutterstock.com。
9.客户满意度。但是，即使有满意的代理商，你怎么能确定你所提供的客户体验真的能吸引和满足与你的业务互动的人呢?有许多测量协议，例如客户满意度(CSAT)分数，以确保您在不断改进这一点重要CX度量．
为什么选择按需服务，虚拟客户服务?在Wo开云体育板球rking Solutions，我们知道如何吸引客户，这从我们的CSAT分数就可以看出比行业平均水平高出约13%针对按需呼叫中心服务提供商。
在Wo开云体育板球rking Solutions，我们一直努力为我们的代理提供令人惊叹的、基于虚拟的公司文化。
来源:www.shutterstock.com。
10.确保良好的公司文化。除了在人力和基础设施方面的巨大运营成本外，维护自己的呼叫中心还意味着要投入必要的时间和精力，确保为您工作的代理体验到最好的公司文化——这是维护此类呼叫中心的必要组成部分代理人员的流失率与优秀的客户服务相对应．
为什么选择按需服务，虚拟客户服务?在工作开云体育板球解决方案，我们一直努力为我们的代理商提供令人惊叹的，基于虚拟的公司文化，并提供团队建设、人际关系巩固和专业发展的机会我们从像FlexJobs这样的远程工作网站上获得的高评分）.
与提供云数据备份的公司合作是确保你的信息安全的最可靠的方式，在你最需要的时候可以随时访问它。
来源:www.shutterstock.com。
11.自动备份和业务恢复。伴随着严重的火灾和天气事件变得越来越普遍在美国，企业必须有一套完善的客户数据和通信备份计划。毕竟，即使你的公司不在高风险地区，你的客户也可能在。
为什么选择按需服务，虚拟客户服务?将您的客户服务需求外包给虚拟服务提供商，如Working Solutions，意味着有一个离线数据备份计划自动到位。开云体育板球这也意味着你可以依靠遍布美国和加拿大的客户服务代理网络，消除你的业务受区域中断的影响。
准备好开始按需虚拟客户服务了吗?
即使考虑到虚拟客户服务的所有这些好处，重要的是开云棋牌要记住，不是所有的服务提供者都是平等的。随着越来越多的公司进入一个蓬勃发展的市场，以满足对高质量客户服务的激增需求，外包服务的质量已经被冲淡。
出于这个原因，你必须确保你找的是一家虚拟客户服务提供商，这家公司可以提供上述所有的好处，而且有可靠的业绩记录，比如像Working Solutions这样的公司，它就吹嘘说开云体育板球开云棋牌超过20年的直接行业经验．
如果你有兴趣了解更多，我们随时准备回答你的问题。联系我们，安排补充咨询。
我们联系了。
2019年8月27日出版
2019年8月27日出版
