无论您是需要更好地管理业务量的峰值、开始实现kpi还是改善客户体验，Working Solutions都拥有实现目标所需的劳动力、专门知识和工具。开云体育板球以下是与我们合作的主要好处。开云棋牌
优秀的客户服务提供多渠道的体验，让每个人——潜在的客户、活跃的消费者和普通的网站访问者——都在自己的空间里，按照自己的方式参与进来。这意味着个性化的在线互动，以满足他们的期望，每次都有正确的专业知识和服务水平。
我们的按需呼叫中心专家提供专业的客户服务和支持。在美国和加拿大，代理服务填补了自动自助服务的空白，围绕消费者的问题提供个性化护理。
每个接触点都有三个目标:取悦客户，推广品牌，赢得回头客。我们进行规模后拓展，以超越客户的期望。跟踪并应用他们的反馈。将潜在客户转变为品牌倡导者。
多通道通信需要全服务集成——跨电子邮件、聊天、视频和电话。无论如何都要。没有中断。我们的运营、教育和客户服务代理完全适合您现有的团队和流程。
每个企业都衡量成功。这就是为什么我们与客户合作来实现它。kpi如提高24%的第一次通话分辨率或提高客户满意度分数的两倍，以提高客户满意度。正确的度量标准定义了卓越的运营能力。还有一个更强大的底线。
沟通渠道正在扩大。应用程序成倍增加。你的呼叫中心能处理所有这些问题吗?我们可以。超过5000万人次的客户交互。
语音、文本、电子邮件、聊天和社交。
无论什么时候，甚至是当前的危机，你的客户都希望获得良好的品牌体验。在季节性销售高峰或经济低迷期间，如何准备和回应客户服务咨询将影响到您的业务的健康。通过使用远程、可扩展的员工队伍来管理CX操作中的这些波动，以确保不间断、灵活和响应迅速的服务。
你是否吸引并扩大了你的客户群?你是否在正确的时间进行正确的沟通来释放每段关系的全部潜力?
满意度分数是客户对品牌体验的最佳指标之一，这使得CX和客户满意度指标基本上是同义词。CX现在被认为是主要的品牌差异化，并直接与品牌忠诚度和客户留存率挂钩，因此必须专注于提升客户体验。
利用我们的销售专业知识，使收入最大化。平均而言，我们实现了两位数的业绩，增加了交叉销售和向上销售。
通过个性化的服务产生潜在客户并留住客户。我们的代理商与您的客户产生共鸣，进而加深关系，赢得回头客，强化您的品牌。
凭借我们快速灵活的解决方案，您可以依靠现成的资源来满足您的需求。发起营销活动?没有问题。季节性高峰的人手不足?不用担心。
多准备，少担心:说起来容易做起来难，对吧?很多时候，公司都在努力追赶，结果却让客户失望。
从技术“网络下来!”“对于自然灾害来说，破坏性事件越来越不可避免。问题是:在不确定的时期，你如何保障客户服务业务的完整性?
灾难准备和恢复计划确保您的客户得到不间断的服务。我们帮助您的企业做好从暴风雪到飓风到业务高峰的一切准备，因为我们覆盖美国和加拿大的每个时区，24/7。我们的集成网络可以实现随时在线操作。
你可以在短短几小时内，而不是几周内，为增加的需求增加200%到300%的服务。从旅游到零售再到医疗保健，行业专家都支持我们快速灵活的客户服务模式。经过验证的流程和专业人员可以处理任何突发事件——包括可预见的和不可预期的。
使用量身定制的解决方案，使您的业务保持正常运行，使您的客户保持在线，从而超越竞争对手。无论如何。我们的服务延伸了您的品牌。加强销售、服务和客户保留率，按需提供服务，让你的竞争对手羡慕不已。
你的企业是独一无二的，你的持续计划也应该是独一无二的。我们分析您的需求，并制定计划以实现目标。经过验证的流程确保了严格的执行。分析跟踪关键性能指标，提供最重要的结果。
保护你的服务运作，保证客户和顾客的安全和安全。
总之，这些构成了一个安全的、加固的防御，100%符合行业协议和标准。
了解了这些，你的客户服务运作有多安全?整个系统，从人到流程，是否能抵御所有可能的风险?
由于普遍存在安全漏洞和易受攻击的网络，您正在保护您所委托的数据吗?
您可能会认为客户数据和公司财产在物理呼叫中心更安全。然而，根据联邦调查局统一犯罪报告的数据，在家工作的客户服务代理进行盗窃、伪造或欺诈的可能性更低。无论是更高的薪水、工作与生活的平衡，还是更成熟，利用远程呼叫中心的工作人员可以提供您和您的客户所需要的安全性。
下面是远程代理数量的比较:
我们的安全是全方位的，并通过渗透尝试和漏洞扫描进行测试。
作为呼叫中心和客户服务外包的领导者，我们的方法是综合的——从审查代理到加固基础设施，再到锁定数据。
保护你的客户资料
几十年来，网络安全一直是我们的首要任务。开云体育板球Working Solutions是呼叫中心外包领域公认的领导者，自1996年以来拥有远程客户服务专业人员的在岸网络。
我们基于云的虚拟网络旨在抵御任何可能的数据安全威胁，可用于保护您的通信或IT基础设施、在线交易等。
行业协议归结为一门科学
从在线支付的支付卡行业数据安全标准(PCI)第1级认证到医疗保健的HIPAA符合性等等，相信我们的专家能确保您满足行业所需的安全措施和标准。
我们遵守国际ISO 27001信息安全管理指引，而我们的审计工作亦遵守《认证业务标准声明第16号》(SSAE 16)，以确保财务报告、私隐控制和保密方面的安全。
安全文化
在Wo开云体育板球rking Solutions，安全是我们的文化，与我们所做的一切密不可分。我们知道，数据加密和代理身份验证与确定漏洞和降低风险等宏观问题一样重要。
我们采用一种全面的方法来检查每一种偶发情况——知道这是安全的必要条件。
当涉及到平台或软件时，我们有偏好。证明的。也就是说，我们将与您喜欢的任何系统合作，以提供良好的客户服务。
由于开放，Working开云体育板球 Solutions可以自由设想基础设施和安全解决方案的最有效组合，以最好地保护您和您的客户。
