注意!

欢迎来到工作解决方案。开云体育板球我们提供独立承包商,在家工作的机会,为人们位于美国加拿大

我们没有接受位于学校以外的申请人美国而且加拿大

阅读我们的博客

能源及公用事业

我们的能源和公用事业伙伴关系

以下是我们在过去26年里服务过的一些客户。

服务和支持,无论如何

气温上升。自然灾害不断升级。社会动荡和健康危机。在向客户和社区提供基本服务和保护方面,能源和公用事业供应商面临着前所未有的压力和审查。

公用事业服务的沟通需求是复杂的,不仅需要基本的客户服务,还需要一些重要的任务,如关闭通知、提醒电话、为低收入客户提供合法的付费安排等。现在,您可以通过公用事业BPO来满足这些需求。


与我们联系。

可扩展的能源和公用事业BPO解决方案

客户体验
  • 全面的产品/服务支持
  • 365天,24小时,7月,7日
  • 停机和中断通知
  • 快速有效的问题解决方案
  • 专家技术支持
  • 帐单及服务查询
  • 自立的工具
销售及服务
  • 新客户获取
  • 销售拓展和追加销售
  • 后续的消息
  • 满意度调查
  • 电子邮件参与活动
发单及收款
  • 付款及收款服务
  • 订单管理与执行
  • 与现有计费系统兼容
  • Service-to-sales
  • 自身的集合
  • 智能电表的监控
  • 预付账户设置

开云棋牌对能源和公用事业服务的好处

将您的通信和关键的后台工作外包给专门的服务提供商,可以使您精简流程,同时增强您的运营能力:

可靠性
由于关系到安全和生命,BPO合作伙伴可以帮助您最小化通信链中出现故障的可能性——无论是代理还是他们使用的设备。

多功能性
客户服务渠道正在转向新的方向。BPO提供多通道的多样性,从入站和出站语音通道到电子邮件、视频聊天、虚拟助手、社交等等。

专业知识
利用客户服务代理的优质网络,从基本的销售和服务到紧急消息传递,这些代理都精通各种类型的通信。

方便
与客户实时沟通,一天24小时,一年365天,无论他们居住在什么时区,用各种语言和方言,为你独特的人口统计量身定制。

自我保护
不作为不是一个选择。在加州,如果在危机期间没有适当的行动或沟通,可能会面临法律责任。bpo驱动的灾难计划提供了第一道防线。

扩张
放松管制和市场力量的变化正在创造新的竞争、机会和业务任务。我们的专家帮助您了解这些挑战并适应它们。

目标设定
分析工具通过跟踪和报告kpi,如首次呼叫分辨率、放弃呼叫率和平均处理时间,为您提供持续改进的能力。

分散的备份
在分布在美国和加拿大的可靠数据中心网络上保护您的数据,以最好地确保在区域灾难期间的正常运行时间。

可伸缩性
外包全国性的代理网络意味着你将有能力处理季节性的区域活动高峰,而不会出现服务失误或不必要的开支。

回办公室
除了客户服务和支付服务,您还将获得产品/服务支持、技术支持、销售推广、订单管理和履行——所有这些都在一个集成的解决方案中。

准备好开始了吗?


与我们联系。

成功故事:介入和
加大

在低估了20%的需求后,一家主要的能源公司需要一支反应迅速的员工队伍来快速介入,从而达到92%的生产率。我们不仅实现了这一目标,还帮助回收了近90%的意外需求,满意率至少达到80%。

能源和公用事业相关阅读

使用定制的按需呼叫中心外包服务开启电源,以满足您的能源或公用事业服务业务的独特需求。

联系
Baidu
map