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医疗保健

我们的医疗保健伙伴关系

以下只是我们多年来自豪地服务过的一些医疗客户。

患者的结果取决于客户体验

随着护理越来越多地转向在线,您的CX质量和患者护理的交付比以往任何时候都更加重要。然而,随着病人变成精明的消费者,这是一项艰难的成就。

我们的虚拟客户服务代理提供优质的客户服务,并精通医疗保健BPO的各个方面。从公开注册到资格申请和索赔查询,以及介于两者之间的所有点,虚拟医疗为您提供了在每个接触点提高患者满意度的能力。


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可伸缩的医疗保健BPO解决方案

提供者服务
  • 声称调查
  • 安全、保密的数据收集和管理
  • HIPAA, ISO, PCI, DSE认证
  • 药物及产品回收
  • 授权顾问
  • 铅一代
  • 个性化的服务
会员服务
  • 开云棋牌福利保险
  • 注册确认
  • 基于web的自助服务解决方案
  • 产品定位
  • 医疗设备查询
  • 灵活支出管理
  • 医疗保健索赔
病人管理
  • 病人的通知
  • 资格和公开注册
  • 风险评估
  • 健康教育
  • 开云棋牌福利体检
  • 针对疾病的宣传
  • 药物依从性

医疗保健BPO服务能为您的组织做什么?

面对不断增加的监管和报销复杂性,我们的CX专家拥有专业知识,可以更好地为提供者和患者提供护理。

从制药公司和设备制造商到医院和保险公司,我们的专家汇集了广泛的专业知识,为您提供竞争所需的最新行业知识。

定制医疗

创建个性化的患者体验,不会让人感觉受到侵扰,并遵守最严格的网络安全、HIPAA合规和所有其他适用法规。

提高满意度

使用分析和自动化技术为人们提供他们想要的东西——尽可能快速地回答基本问题,并在他们需要的时候由专业代理提供个性化的关注。

优化工作流程

通过自定义的自助服务和个人对个人护理的组合,顺利地融入您现有的网络,实现跨渠道的编排。

实现可持续发展

通过一个几乎可以立即增加或减少的虚拟劳动力,获得额外的保险,以应对利用率的意外上升、季节性波动甚至自然灾害。

最大化的增长

在经验丰富的代理商的帮助下提高入学率,他们知道如何以提高满意度和忠诚度的方式最大化客户关系。

利用技术

将您现有的护理工作流程与客户使用和需求的技术相结合,例如网站自动聊天、视频软件、社交媒体和医疗应用程序。

降低成本

建立一个系统来自动化基本任务和客户回答,同时更好地安排其他任务,优化您对代理的使用,减少客户流失的费用。

提高管理

优化会员和患者体验管理,包括欢迎计划、预约/重新订购提醒、注册/产品支持等。


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成功故事:需要双语护理,STAT

一家大型医疗服务提供商需要专家来增加其医疗补助折扣药物计划的注册人数,并帮助患者应对一个新的复杂决策过程。在短短三周内,我们就有了150名准备充分的双语护士,准备以较低的成本为患者提供特殊的护理。
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我们的按需虚拟解决方案是一个定制的处方,以帮助满足您的特定运营需求。

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