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医疗保健

我们的医疗合作

以下是我们多年来服务过的为数不多的医疗客户。

患者的结果取决于客户体验

随着医疗越来越多地转移到网上,你的CX的质量和病人护理的交付比以往任何时候都更重要。然而,随着患者逐渐成为精明的消费者,这是一项艰难的成就。

我们的虚拟客户服务代理提供优质的客户服务,并精通医疗保健业务流程外包的各个方面。从开放登记到资格申请和索赔查询——以及两者之间的所有点——虚拟医疗为您提供了在每个接触点提高患者满意度的能力。


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可伸缩的医疗保健BPO解决方案

提供者服务
  • 声称调查
  • 安全、机密的数据收集和管理
  • HIPAA, ISO, PCI, DSE认证
  • 药品及产品召回
  • 授权顾问
  • 铅一代
  • 个性化的服务
会员服务
  • 开云棋牌福利保险
  • 注册确认
  • 网络、自助服务解决方案
  • 产品定位
  • 医疗设备的调查
  • 灵活支出管理
  • 医疗保健索赔
病人管理
  • 病人的通知
  • 资格和公开注册
  • 风险评估
  • 健康教育
  • 开云棋牌福利体检
  • 针对疾病的宣传
  • 药物依从性

医疗保健BPO服务能为您的组织做什么?

面对日益增加的监管和报销复杂性,我们的CX专家拥有专业知识,可以让医疗服务提供者和患者更好地工作。

从制药公司和设备制造商到医院和保险公司,我们的专家汇集了广泛的专业知识领域,为您提供竞争所需的最新行业知识。

定制医疗

创建个性化的患者体验,不会让人觉得有侵犯性,并遵循最严格的网络安全、HIPAA合规和所有其他适用法规。

提高满意度

使用分析和自动化给人们他们想要的东西——在可能的情况下快速回答基本问题,在他们需要的时候由专业代理提供个性化的关注。

优化工作流程

通过自定义的自助服务和个人对个人护理的组合,实现跨渠道的协调,使其顺利地适应您现有的网络。

实现可持续发展

利用一个几乎可以立即扩大或缩小规模的虚拟劳动力,获得额外的保险,以应对利用率的意外上升、季节性波动甚至自然灾害。

最大化的增长

在经验丰富的代理商的帮助下提高入学率,他们知道如何以提高满意度和忠诚度的方式最大化客户关系。

利用技术

将现有的护理工作流程与客户使用和需求的技术相结合,例如网站自动聊天、视频软件、社交媒体和医疗应用程序。

降低成本

建立一个自动化基本任务和客户回答的系统,同时更好地安排其他任务,优化代理的使用,减少客户流失的费用。

提高管理

优化您的会员和患者体验的管理,包括欢迎活动、预约/重新订购提醒、注册/产品支持等。


与我们联系。

成功故事:双语护理需要,STAT

一家大型医疗服务提供商需要专家来增加其医疗补助计划(Medicaid)折扣药品项目的注册人数,并帮助患者应对新的复杂决策过程。在短短三周内,我们就有了150名准备充分的双语护士,准备以较低的成本为病人提供特殊的护理。
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我们的按需虚拟解决方案是一个定制的处方,以帮助满足您的具体操作需求。

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