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通过Omicron变体帮助沮丧的客户

欧米克隆变种的引入是新冠病毒大流行的延续,使美国经济恢复正常的脚步戛然停止。这种势头的丧失给人们的生活增添了新的挫折,渗透到社会正在实现的每一个复苏和进步的实例中。欧米克隆不仅影响了经济复苏,而且传播的激增也摧毁了医疗系统,导致医院人满为患,儿童病例的增加令人担忧。

戴面具的店员把纸袋和咖啡杯递给顾客

当前的环境下

尽管专家们仍预计经济正在复苏,但复苏的速度比预期的要慢。由于人们减少了可自由支配的支出并取消了旅行计划,需求下降了。供应链问题影响了从食品到天然气等一切商品的成本,导致通胀升至2008年以来从未见过的水平。政府补贴已经减少,因此收入减少意味着支出减少。雇主延长了远程工作时间,推迟了返回办公室的时间。就业市场仍处于危机状态,因为那些在照顾孩子或远程学习方面有问题的人已经决定呆在家里或辞职,作为“就业危机”的一部分。伟大的辞职”。

中断进展

虽然经济的不确定性加上大流行的进展减缓了进展,但仍有希望的迹象。在某些行业(比如旅游业)逐渐开云体育Ganme萎缩的同时,其他行业(比如家居装修)却出现了爆炸式增长。不幸的是,全球供应链问题依然严重,尤其是汽车零部件和汽油等产品。此外,随着经济增长放缓,雇主仍在应对劳动力短缺的问题这是一年来最低的利率.这可以归结为各种各样的原因,比如员工觉得和同事或公众在一起不安全,换工作,缺乏足够的托儿服务。在旅游行业,新的变种担忧导致取消,更高的成本限制了未来的规划。

假日购物季的消费者

随着病毒继续变异成新的变种,消费者坚持大流行早期的网上购物惯例,并期望在商店购物时增加安全协议。购物奖励应用Shopkick发布一项新的研究一项对11500多名美国消费者的调查显示,47%的“担忧购物者”担心病毒的新突变和亲自购物。43%的消费者表示,新产品的增多影响了他们的购物方式,47%的人更关心在实体店购物。自2020年以来,网上购物增长了11%,自2019年以来增长了61%。

一些消费者是否担心2021年的通货膨胀和供应链问题节日消费上升以17年来最快的速度。虽然电子产品、玩具、季节性商品和家具的短缺仍在继续,但航运问题已不像上个季度那样严重。许多品牌的假日广告计划都是为了鼓励消费者提前购物,让消费者有机会在货源耗尽之前购买所需商品,并帮助减轻运输和配送方面的压力。

帮助沮丧的客户的方法

最好的防御是战略进攻。现在假期已经结束了,为一些不同的场景做好准备吧。确保你的团队有足够的人员和训练来处理当前的问题。如果你在旅游和酒店行业工作,随着奥米克隆的蓬勃发展,你是否准备好了应对更多取消订单的人手?如果你从事零售或电子商务,你是否订购了比平时更多的产品来管理更多的在线销售?如何储备运输物资以应对可能涌入的难民潮?尽早组织和开始你的市场营销。在你的计划中包括你的客户服务代理。当客户为其他问题向代理商寻求帮助时,要想办法增加销售或增加销售,并指导你的代理商鼓励尽早购买。找时间添加一项调查或民意调查,在你经历最新的COVID浪潮时记录温度。


从去年的假日销售季中吸取教训,帮助你的团队做好准备,让客户满意。尽管疫情仍在继续,但如果你配备了适当的人员,你的团队受过良好的训练,并在机会出现时抓住机会,它并不一定会严重影响你的业务。通过一些精心规划的战略,你将领先于竞争对手,为你的客户和你的团队创造一个巨大成功的2022年。

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