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零售和电子商务

我们的零售和电子商务伙伴关系

以下是我们在过去26年里服务过的一些客户。

这是电子商务的新世界。你的企业准备好了吗?

甚至在新冠肺炎疫情之前,网购的受欢迎程度就在飙升销售额超过6000亿美元在2019年。购物者希望获得平稳、安全、直观的电子商务体验,而在他们继续购物之前,你只有几秒钟的时间来交付它。

是时候优化你的在线销售了。凭借数十年支持顶级零售商的经验,我们知道如何建立数字客户体验(CX),提高满意度,保持收入增长。


与我们联系。

可扩展的零售和电子商务BPO解决方案

客户体验
  • 24/7/365天与专业代理商联系
  • Omnichannel存在
  • 快速、系统地解决问题
  • 专家技术支持
  • 计划变更和退款
  • 礼宾服务
  • 自立的工具
销售和服务
  • 通过专家的推销提高收入
  • 最大化季节性和促销活动
  • 捕获更多在线/电话销售
  • 与现有计费系统兼容
  • 用户获取和留存活动
  • 保证实现
  • Service-to-sales
忠诚
  • 后续的消息
  • 忠诚度和奖励计划管理
  • 点/奖励救赎
  • 满意度调查
  • 电子邮件参与活动

为什么去虚拟吗?

在一个地理位置越来越不重要的在线市场,虚拟的按需呼叫中心是提供优质客户服务最有效、最具成本效益的方式。

更好的服务

虚拟专业人士从事客户服务是因为他们对此充满热情。他们提供同理心、专业知识和建立关系,这是客户满意的关键。

< /强> < >强低开销

虚拟客户服务的投资比实体呼叫中心和内部代理要低得多,而且表现也大大优于那些传统模式。

更广泛的足迹

wGet专家参与所有沟通渠道,包括电子商务,Instagram,自动聊天机器人,自助服务工具,电子邮件信息和许多其他。

即时可伸缩性

即使在正常时期,意外的需求激增或其他事件也会让你手忙脚乱。虚拟团队可以瞬间扩大和缩小规模,以确保任何时候的无缝服务。

建立人际关系

在顾客注意力持续时间比以往任何时候都短的情况下,你如何赢得顾客的信任?有针对性的参与活动能让买家感兴趣,并有助于提高口碑。

个性化护理

客户想要直接与他们沟通的信息。利用我们先进的分析工具来定制他们的体验,并最大化您的营销投资回报。

准备好开始了吗?


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成功故事:可扩展性的实践

随着假期的临近,一家大型零售商需要扩大在线和电话支持。但在纽约市,当地的专家很难找到,而且价格也贵得令人望而却步。我们的虚拟按需模式在假日高峰期及时交付了一支专业中介团队。

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