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电信及传媒

我们的电信和媒体合作伙伴

从初创公司到蓝筹股,以下是我们在过去26年服务过的一些客户。

CX是新营销

数据显示,以客户为中心的体验比一心一意地专注于新的收购更能带来更好的长期结果——没有什么比电信行业更重要了。

在一个客户期望比以往任何时候都高的时代,电信业务流程外包服务可以帮助您不仅满足而且超越客户的期望,借助跨越全国的虚拟联络中心网络,该网络可以在人们选择的任何通信渠道上无缝地与他们会面,并在短时间内扩大和缩小规模。


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可扩展的电信和媒体BPO解决方案

客户体验
  • 快速、有效地解决问题
  • 24/7/365访问专家代理
  • 参与工具最大化忠诚度
  • 帐单及服务查询
  • 账户激活
  • 客户赢回
  • 忠诚度计划
  • 自立的工具
  • 停机和中断通知
先进的外包
  • 专家技术支持
  • 全面的后台支持
  • 可伸缩以满足意外需求
  • 产品发布
  • 提高转化率
  • 提高平均订单值
  • 最大化营销活动
开票和收款
  • 付款和收款服务
  • 订单管理与履行
  • 与现有的计费系统兼容
  • Service-to-sales
  • 第一方托收
  • 预付账户-设置

提高你的客户服务

虚拟通信使客户的生活更轻松,提高满意度、参与度和追加销售的能力,同时还降低了基础设施和技术的成本。

区分自己
客户有很高的期望。一个流动的、动态的、多渠道的方法不仅能满足这些要求,而且能使你的企业从其他企业中脱颖而出。

改进关键指标
减少不良沟通带来的流失,最大化每段关系。利用高级问题解决和故障排除技能。利用专业的产品知识,更好地指导购买决策。

适应经济增长
利用那些知道如何在最重要的时候和如何发展关系的代理商,并帮助减少客户流失的成本。在不超出预算的情况下,获得随时增加代理的能力,以满足意外需求。

利用分析
跟踪每一笔交易,为客户提供他们需要的个性化服务。只要你把信息保存在内部,客户很乐意提供个人信息以获得更好的CX -而我们的分析可以帮助你收集和利用数据来做到这一点。


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成功故事:完成工作

一家蓝筹无线供应商需要迅速扩大规模,以应对年底的营销攻势。在短短3周内(比公司标准的入职时间快了30%),他们就获得了200名具有丰富行业经验的熟练代理,他们提高了转化率、平均订单价值和90天的客户留存率。

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