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电信及传媒

我们的电信和媒体伙伴关系

从初创公司到蓝筹股,以下是我们在过去26年服务过的一些客户。

CX是新营销

数据显示,以客户为中心的体验比一心一意地专注于新的收购能产生更好的长期结果,而这一点比电信行业更重要。

在一个客户期望比以往任何时候都高的时代,电信业务流程外包服务可以帮助你不仅满足,而且超过他们的期望,借助跨越全国的虚拟呼叫中心网络,可以在人们选择的任何通信渠道上无缝对接,并迅速扩大和缩小规模。


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可扩展的电信和媒体业务流程外包解决方案

客户体验
  • 快速有效的问题解决方案
  • 365天,24小时,7月,7日
  • 最大化忠诚度的参与工具
  • 帐单及服务查询
  • 账户激活
  • 客户赢回
  • 忠诚度计划
  • 自立的工具
  • 停机和中断通知
先进的外包
  • 专家技术支持
  • 全面的后台支持
  • 可扩展以满足意外需求
  • 产品发布
  • 提高转化率
  • 提高平均订单价值
  • 最大化营销活动
发单及收款
  • 付款及收款服务
  • 订单管理与执行
  • 与现有计费系统兼容
  • Service-to-sales
  • 第一方托收
  • 预付账户——建立

加强客户服务

虚拟通信让你的客户生活得更轻松,提高了满意度、参与度和提升销售能力,同时还削减了基础设施和技术的成本。

区分自己
客户有很高的期望。一个流动的、动态的、多渠道的方法不仅能满足这些需求,还能使你的业务从其他企业中脱颖而出。

改善关键指标
减少因沟通不畅而产生的波动,使每一段关系最大化。利用先进的问题解决和故障排除技能。利用专家的产品知识,更好地指导购买决策。

适应经济增长
利用那些知道如何在最重要的时候和如何发展关系的代理商,帮助减少客户流失的成本。在不打破预算的情况下,获得在通知的瞬间增加代理以满足意外需求的能力。

利用分析
跟踪每一笔交易,为客户提供他们需要的个性化服务。只要你把信息保存在内部,客户很乐意提供个人信息,以获得更好的CX -我们的分析帮助你收集和利用数据来做到这一点。


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成功故事:完成工作

一家蓝筹股无线运营商需要迅速扩大规模,以应对年底的营销攻势。仅用了3周时间——比公司标准的入职时间快了30%——他们就获得了200名具有丰富行业经验的熟练代理,提高了转化率、平均订单价值和90天的客户留存率。

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