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旅游与酒店管理

我们的旅游和酒店合作伙伴

以下只是我们在25年多的时间里服务过的几个客户。

全球旅游正处在一个十字路口

就在过去的几年里,许多事件打乱了旅游计划,让旅游公司损失了数十亿美元。

没有办法完全预测或预防这种情况,但它们的影响可以通过专业的客户服务减轻。在同理心和我们对旅游行业的热爱的驱动下,我们了解全球各种目的地的情况,并为客户提供所需的支持。


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可扩展的旅游和酒店业务流程外包解决方案

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旅游专业知识如何与多渠道客户体验相遇

从应对突发事件到最大化每个升级销售机会,我们的虚拟旅游和酒店服务专家提供的不仅仅是令人惊叹的客户服务。这都是可定制的旅游业务流程外包解决方案的一部分,该解决方案为一些行业顶级品牌带来了巨大的效果。

我们有一个来自美国和加拿大的人才库,他们拥有不同的背景和30多种不同的语言。这个专业的旅游专家网络提供全天候、全年无休的服务,我们灵活的模式可以迅速将代理支持扩大200%,在客户需要的时候为他们提供帮助,并在所有渠道提供最佳体验。


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成功故事:灵活支持更少的费用

从稳态到快速伸缩再到灾难恢复计划

我们帮助一家拥有7万多家酒店的全球旅游公司在不增加成本的情况下处理迅速增长的客流量,并在这个过程中提高了服务质量,增加了高峰时段的销售额,优化了呼叫代理比例。

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